Professionnels de la Petite Enfance, 3 conseils pour gérer l’accueil d’urgence 

Accueillir un enfant sans période d’adaptation ou de familiarisation est toujours un challenge pour les professionnels. Conscient de l’importance de cette période pour passer sereinement le relais des parents vers le professionnel, les accueils d’urgence en crèche et à domicile peuvent s’avérer déconcertant. Ne vous mettez pas en tête que, comme il s’agit d’un accueil d’urgence, cela sera forcément complexe. Sinon cela va probablement le devenir.

Prendre le temps des présentations, qu’il s’agisse d’un accueil d’urgence en crèche ou à domicile

Croyez en vos compétences ! Certes, un accueil d’urgence n’est pas l’idéal, mais ça se fait. Il vaut mieux un accueil d’urgence que pas d’accueil du tout. Prenez un petit temps, même si ce n’est que 15 minutes pour échanger avec l’un des parents afin de connaître à minima les habitudes de sommeil, savoir où l’enfant en est dans son alimentation ainsi que les éventuels soucis de santé. Vous pouvez demander à la maman de vous laisser un foulard ou un tee-shirt avec son odeur, ce qui pourra vous aider à réconforter l’enfant si besoin est.

Pour accompagner cet accueil prenez le temps avec cet enfant, vous vous présentez à lui, vous allez également lui présenter les autres professionnels ainsi que les lieux. Oui, il est important de faire la visite des lieux avec l’enfant, de lui expliquer où il va manger, où vont se dérouler les temps d’activités, lui montrer le jardin, lui montrer l’endroit où il pourra se reposer.

Mettons-nous d’accord que lors de ces accueils d’urgence en crèche, un professionnel de la petite enfance prend la main, c’est lui qui s’occupera autant que possible de l’enfant surtout dans les moments plus délicats tel que le repas, le change ou le coucher.

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Créer la relation, offrir un cadre rassurant

L’enfant va avoir besoin d’ancrer des repères, cela passera inévitablement par la relation à l’adulte. Plus vous allez être disponible et sécurisant, plus vous lui offrez toutes les chances de prendre ses marques. En outre, faites confiance à l’enfant ! Les enfants ont des capacités d’adaptation très fortes même dans des circonstances peu agréable pour eux et peu prévisible.

Observer l’enfant, essayer de trouver ce qui lui plaît particulièrement, un jeu, un livre, un espace précis dans la crèche… Appuyer vous dessus pour créer la relation, si c’est un jeu favoriser ce dernier à outrance pour montrer à l’enfant que vous souhaitez qu’il soit bien. Si c’est un livre, oui, on lit l’histoire en boucle afin de sécuriser l’enfant puis petit à petit, vous pourrez introduire un autre livre. Vos actes répétitifs vont servir de cadre rassurant et contenant offrant ainsi la possibilité à l’enfant d’être sécure. De même, le matin au moment de l’accueil installez toujours un jeu identique ou un livre, vous permettrez alors à l’enfant de prendre des repères dès son arrivée.

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Rassurer les parents

On n’oublie pas les parents ! Il peut y avoir plein de raisons possibles pour déclencher un accueil d’urgence en crèche ou à domicile, quelques fois choisies, quelques fois subies. L’essentiel étant de rassurer les parents sur votre capacité à tout mettre en œuvre pour que leur enfant aille bien.

Laisser leur la possibilité d’appeler s’ils le souhaitent pour prendre des nouvelles de leur enfant. Cela ne coûte rien, ça ne vous prendra pas non plus un temps énorme, mais le bénéfice engendré est sans appel. Un parent rassuré et serein ça n’a pas de prix, plus vous laisser la possibilité d’échanger avec lui plus la relation de confiance sera forte.

Cela va sans dire que plus le parent sera rassuré, plus l’enfant le sera également. Prenez le temps de bien échanger le soir afin de transmettre les informations de la journée, les petites anecdotes de vie…

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En résumé, l’accueil d’urgence en crèche ou à domicile est toujours possible, en tant que professionnel de la Petite Enfance, vous êtes en capacité de gérer cela. Vous allez déployer un tas de petites techniques qui vont permettre à l’enfant et aux parents de bien vivre cette séparation rapide.

Kathleen Fauret est Référente Pédagogique pour AMA Campus. Elle veille à la cohérence pédagogique, relit les contenus des formations avant leurs sorties, et participe aux entretiens de recrutement formateurs petite enfance.