La Communication Non Violente (CNV), explications et exemple
Nous allons découvrir ce qu’est la communication non violente ou CNV. La CNV vise à améliorer le bien-être dans les relations avec autrui, ainsi qu’avec soi-même. Elle peut s’appliquer au quotidien, en famille comme au travail, avec des inconnus comme avec des proches.
Cet article est tiré du cours gratuit disponible dans la Bibliothèque numérique dédiée à la Petite Enfance.
Qu’est-ce que la CNV ?
La CNV, ou communication non violente, est une méthode de communication afin de faciliter la relation entre les êtres humains.
La méthode DE LA COMMUNICATION NON VIOLENTE
La communication non violente (CNV) est une méthode visant à créer entre les êtres humains des relations fondées sur :
- l’empathie
- la compassion
- la coopération harmonieuse
- le respect de soi et des autres
Cette méthode est un outil de communication, principalement verbal, qui peut servir à la résolution de conflits entre deux personnes ou au sein de groupes.
La pratique de la communication non violente permettrait également d’être en meilleure relation avec soi-même, de mieux comprendre ses besoins profonds et de prendre en charge, de manière autonome et responsable, les divers aspects de sa propre vie.
Il ne s’agit donc pas d’une thérapie, mais elle peut avoir des retombées thérapeutiques intéressantes.
La CNV est une technique de communication bienveillante dans la mesure où elle est établie sur :
- l’objectivité ;
- l’expression de ses sentiments ;
- le respect de ses besoins fondamentaux ;
- la capacité à faire une demande à autrui dans le but d’entretenir une bonne relation.
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Voir le cours gratuitLes bienfaits de la Communication Non Violente
Résoudre et gérer les conflits
L’intégration quotidienne des principes et des façons de faire de la communication non violente permettrait d’atteindre un état de compassion pouvant faciliter la résolution des conflits.
En effet, chaque partie sait qu’elle peut satisfaire ses besoins propres tout en maintenant un esprit de collaboration mutuelle, c’est le principe gagnant-gagnant.
Même si l’un des interlocuteurs n’a aucune notion de communication non violente, le simple fait d’appliquer ce modèle de communication de manière scrupuleuse et honnête entraînerait inévitablement la relation sur un terrain plus harmonieux et favoriserait la résolution des conflits.
La communication non violente pourrait être bénéfique à quiconque désire communiquer avec plus d’authenticité et d’efficacité, c’est-à-dire à peu près tout le monde.
Gestion des émotions
En pratique, deux types de personnes sont susceptibles d’en bénéficier tout particulièrement.
- D’abord, celles qui, quand elles se sentent contrariées, ont tendance à se laisser submerger malgré elles par leurs émotions (culpabilité, colère, fermeture, rejet, jugement, honte).
- Ensuite, les personnes qui peuvent être régulièrement confrontées à des interlocuteurs potentiellement agressifs, comme les policiers, les fonctionnaires, les soignants ou même les enseignants.
Communication parent-enfant
Les parents y trouveront également un outil précieux pour améliorer la qualité de leur communication avec leurs enfants. Ils pourront du même coup leur transmettre l’empathie, la coopération harmonieuse et le respect de soi et des autres.
Malgré sa simplicité, la méthode demande une bonne dose de détermination. En effet, il faut beaucoup d’exercice et d’application assidue avant que la communication non violente ne devienne une seconde nature.
Pour pratiquer le processus DE LA COMMUNICATION NON VIOLENTE
J’écoute avec empathie comment tu te sens, sans entendre de reproches ni critiques.
Processus
Observations
Les actions concrètes que tu observes (vois, entends, rappelles…) sans y mettre tes évaluations qui contribuent ou non à ton bien-être : « Lorsque tu vois/entends… »
Emotions
Comment tu te sens (émotions ou sensations plutôt que pensées) par rapport aux actions que tu observes : « Te sens-tu … ? »
Besoins
L’énergie vitale exprimée sous forme de besoins, de valeurs, de désirs, d’attentes ou de pensées qui font naître tes sentiments : « Parce que tu as besoin de …, tu accordes de l’importance à … »
Demandes
Je reçois avec empathie ce qui pourrait embellir, enrichir ta vie sans entendre une exigence. Les actions concrètes que tu aimerais voir : « Et voudrais-tu, aimerais-tu … ? »
Exemple : deux enfants se disputent un jouet
Mettre en place la CNV dans un cadre professionnel nécessite un engagement constant et une pratique régulière, mais les bénéfices pour les enfants, les collègues et les parents en valent largement la peine.
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